1. Зайдите в нужный раздел и выберете ваш любимый Живой Кофе. Для удобства вы можете воспользоваться фильтром. Не забудьте указать нужный помол и вес (где это возможно). Нажмите "Добавить в корзину".

dobavit-v-korziny


2. Оформить заказ можно и в карточке товара. Выберите нужные характеристики и нажмите "Купить". В верхнем правом углу вы увидете количество заказанных позиций и общую сумму заказа.

kartochka-zakaz


3. Вы можете совершить покупку в 2 клика. Для этого нажмите на клавишу "Быстрая покупка". 

bystraya-pokupka1

В появившемся окне введите свое имя и номер телефона. Подтвердите отправку формы. И в ближайшее время с вами свяжется менеджер и оформит заказ.

bystraya-pokupka2

 


4. В корзине проверьте правильность выбранной позиции, вес и количество. Здесь же вы можете ввести промокод и увидеть скидку. Для того, чтобы продолжить покупку, нажмите кнопку Оформить.

korzina


5. Выберите свой регион доставки:
доставка в пределах МКАД;
от 0 до 5 км от МКАД;
5-10 км от МКАД;
10-20 км от МКАД;
другой регион.

Введите свой точный адрес.

Если вам важен интервал доставки - укажите его.

Нажмите Далее.

adres dostavki


6. Обязательно введите свое имя и фамилию, e-mail и номер телефона. Это обязательные поля. По желанию, можете указать название компании и дополнительную информацию по заказу.

lichnye dannye


7. Выберите подходящий вам способ оплаты и нажмите Оформить заказ.

sposob oplaty


 

8. На итоговой странице вы сможете увидеть всю информацию о заказе. Также вам на почту придет письмо-оповещение.

itog


 

 

 

Способы оплаты 

Оплатить покупку, оформленную в нашем интернет-магазине, можно несколькими способами:

Наличными курьеру

Данный вид оплаты возможен только при заказе в Москве. Оплачивается стоимость покупки курьеру в момент получения заказа.

On-line оплата заказа

Вы можете оплатить свой заказ онлайн с помощью предложенных методов оплат через платежный сервис компании Uniteller. После подтверждения заказа вам будет отправлена ссылка на защищенную платежную страницу Uniteller, где необходимо будет ввести данные для оплаты заказа. 

После успешной оплаты на указанную в форме оплаты электронную почту будет направлен электронный чек с информацией о заказе и данными по произведенной оплате. 

Безопасность процессинга Uniteller подтверждена сертификатом стандарта безопасности данных индустрии платежных карт PCI DSS. Надежность сервиса обеспечивается интеллектуальной системой мониторинга мошеннических операций, а также применением 3D Secure - современной технологией безопасности интернет-платежей.

Данные Вашей карты вводятся на специальной защищенной платежной странице. Передача информации в процессинговую компанию Uniteller происходит с применением технологии шифрования TLS. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским каналам, имеющим наивысший уровень надежности.

Uniteller не передает данные вашей карты магазину и иным третьим лицам!

Если ваша карта поддерживает технологию 3D Secure, для осуществления платежа, вам необходимо будет пройти дополнительную проверку пользователя в банке-эмитенте (банк, который выпустил карту). Для этого вы будете направлены на страницу банка, выдавшего карту. Вид проверки зависит от банка. Как правило, это дополнительный пароль, который отправляется в SMS, карта переменных кодов, либо другие способы.

Если у вас возникли вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу технической поддержки процессингового центра Uniteller support@uniteller.ru или по телефону 8 800 100 19 60.

Оплата квитанции через Сбербанк

Возможна оплата заказа в отделении Сбербанка или через Сбербанк Онлайн. Доставка товара осуществляется после 100% предоплаты. При оплате в деталях платежа обязательно указывать номер заказа.

Оплата по безналичному расчету

Возможна для физических и юридических лиц на основании выставленного счета. Счет будет направлен на e-mail после подтверждения заказа. Оплата возможна через любой банк. Комиссия может взиматься в соответствии с тарифами банка. Доставка товара осуществляется после 100% предоплаты. При оплате в деталях платежа обязательно указывать номер заказа.


 

Условия возврата

В случае отказа от оплаченного товара просим обращаться по телефону +7 (499) 394 60 00. Все возвраты рассматриваются в индивидуальном порядке и в соответствии с законами РФ. 

Клиент может вернуть или обменять продовольственный товар только НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества. 

Товар ненадлежащего качества – это товар непригодный для использования по назначению, брак, товар с недостатком (недостаток – это нарушение обязательных требований к товару) или не соответствующий описанию на сайте, с истекшим сроком годности, товар доставленный Клиенту с нарушенной упаковкой.

Продовольственный товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества НЕ ПОДЛЕЖИТ возврату или обмену.

Клиент может вернуть непродовольственный товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Возврат непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек.

Возврат денежных средств осуществляется тем способом, которым была произведена оплата. Если заказ был оплачен банковской картой, то возврат средств осуществляется обратно на карту, с помощью которой был оплачен заказ.
Формы оплаты Физическим лицам Юридическим лицам
Наличный расчет  Возврат денежных средств осуществляется наличными в кассе Продавца не позднее, чем за 10 (десять) календарных дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования. Возврат денежных средств возможен при наличии кассового, товарного чеков, паспорта Покупателя.

Возврат денежных средств осуществляется:

1. Наличными в кассе Продавца при наличии кассового чека, товарной накладной (ТОРГ 12), доверенности на получение денежных средств и паспорт Получателя;
2. На основании соответствующего официального письма с указанием реквизитов Компании с просьбой вернуть денежные средства на расчетный счет организации. В этом случае денежные средства возвращаются с момента рассмотрения письма в течение двух недель или в срок, указанный Покупателем, или иной срок, установленный в договоре.

Безналичный
расчет
Если возвращаемый Товар был оплачен банковской картой, возврат денежных средств происходит сразу после получения заявления от Покупателя и оформления заявки. Зачисление денежных средств осуществляется в те сроки, которые установлены банком, выпустившим карту. Возврат денежных средств осуществляется: 
1. Безналичным расчётом; 
2. На основании соответствующего официального письма с указанием реквизитов Компании с просьбой вернуть денежные средства на расчётный счёт организации. В этом случае денежные средства возвращаются с момента рассмотрения письма в течение двух недель или в срок, указанный Покупателем, или иной срок, установленный в договоре.
Платёжная система электронными деньгами (Яндекс.Деньги, WebMoney) Возврат денежных средств осуществляется на электронный счёт Покупателя в течение 10 (десяти) календарных дней. Возврат денежных средств осуществляется на электронный счёт Покупателя (сроки зачисления денежных средств аналогичны срокам по безналичной форме оплаты).

Подробнее о доставке по России (кроме Москвы и области) можно узнать здесь.

По Москве и Московской области товар доставляется курьером*.

Сумма заказа Стоимость доставки
в пределах МКАД
Стоимость доставки
за пределами МКАД

до 3 000 рублей

 350 руб.

до 5 км от МКАД - 450 руб.
5-10 км от МКАД - 550 руб.
10-20 км от МКАД - 650  руб
>20 км от МКАД - Почта России

от 3 000 рублей

 БЕСПЛАТНО!

до 5 км от МКАД - 100 руб.
5-10 км от МКАД - 200 руб.
10-20 км от МКАД - 300 руб
>20 км от МКАД - Почта России

от 4 000 рублей

До 20 км от МКАД - бесплатно
>20 км от МКАД- Почта России

 Временной диапазон доставки товара курьером*:

В пределах МКАД За пределами МКАД

в будние дни:
- с 10.00 до 15.00

- с 13.00 до 18.00
- с 18.00 до 21.00

в субботу:
- с 10.00 до 18.00

в будние дни:
- с 10.00 до 18.00

*День доставки товара зависит от времени размещения заказа:

  • если заказ оформлен и подтвержден до 13.00, то он будет доставлен на следующий день;
  • если заказ оформлен и подтвержден после 13.00, товар доставляется через день;
  • при заказе и подтверждении в пятницу до 13.00, товар доставляется в понедельник или в субботу в пределах МКАД;
  • при заказе и подтверждении в пятницу после 13.00 - доставка осуществляется не ранее вторника.

Доставка по России (кроме Москвы и области) осуществляется транспортными компаниями:

По договоренности можем отправить заказ любой другой транспортной компанией, удобной для клиента. 

Отправка заказов осуществляется 2 раза в неделю*: в среду и пятницу.

*День доставки товара зависит от времени размещения и оплаты заказа:

  • если заказ оформлен, подтвержден и оплачен до 11.30 вторника, то отправка транспортной компанией будет осуществлена в среду;
  • если заказ оформлен, подтвержден и оплачен до 11.30 четверга, то отправка транспортной компанией будет осуществлена в пятницу.

Срок доставки обычно составляет 5-14 дней после подтверждения и оплаты заказа в зависимости от транспортной компании и региона доставки. Доставка оплачивается отдельно при получении.

Для наших клиентов в Москве и области доступна услуга самовывоза. Вы можете самостоятельно забрать свой заказ из пунктов самовывоза наших партнеров. Для этого заказ должен быть подтвержден оператором интернет-магазина. Все наши пункты самовывоза указаны на карте выше.

Стоимость доставки в любой пункт самовывоза - 170 руб.
Минимальная сумма заказа для самовывоза - 1500 руб.
Срок хранения товаров - 5 календарных дней с момента поступления.

Как оформить заказ?
Выбрать эту услугу вы можете в нашем интернет-магазине при оформлении заказа в разделе «Способ доставки» или по телефону 8-800-707-96-95. При поступлении заказа на пункт выдачи, покупателю отправляется sms-сообщение с информацией о готовности заказа к выдаче.

Как получить заказ?
Вы приезжаете в выбранную Вами точку самовывоза. Сообщаете номер заказа, оплачиваете и забираете свой заказ. Перед тем как ехать в точку самовывоза, убедитесь в том, что вы получили sms- сообщение с информацией о готовности заказа к выдаче.

Способы оплаты в пунктах самовывоза
  • Наличный расчет;
  • Банковская карта.